花蓮光復服務中心

  這個故事是寫走透透的宣導帶來的效益之一，一張名片功效到底有多大，真的很大。

因為我要講的故事就是從發名片開始........  

  小美(化名)在一次的偶然下，聽見了善牧夥伴與家人宣導權益的過程，小美並沒有參與其中，而是靜靜地在門後安靜地聽善牧夥伴的講述。

之後，待家人離開時，她發現桌椅上留著一張名片，看了一下便收了起來。

  想想與家人宣導權益時間和小美電話諮詢的時間約一星期，便接到小美來電諮詢電話，電話那頭述說著自己一個人帶著二個孩子生活困頓

，希望中心能夠幫幫忙，為了能夠確實了解小美的真正需要，當下便安排家訪....

  見到小美，瘦小的身體很難想像是2個孩子的媽媽，不善言語的小美，在我們的帶領下，大概勾勒出了一些我們認為的需求，例如為照顧孩子無法工作，

與大陸人士的離婚官司等。而離婚官司的問題也把小美搞得氣神無助，臉上完全看不出年輕氣息。接觸的過程中小美大部份都用無助的眼神看著你，看似

真的不知該如何是好，在收集資料的過程中發現原來小美只要拿著經法院公證後判決書就可以完成離婚官司，無奈在第一時間可敬的公務人員，並沒有詳細說明

其注意事項，草草的跟小美說要請大陸人士配偶寄正本到台灣，心想失聯己久的配偶，找得到天主保佑，無奈根本聯繫不到啊!

  小美只好安靜地離開神聖的公務場所。如果我們偉大的公務人員能夠多一點同理心，或許小美的處境根本不需要我們了。

  重新辦理的過程中我們看見了小美所散發的復原力-韌性，全力配合著社工員的處遇計畫，一件件的把問題解決。最後一次接觸小美時，這時的小美己不在是第一次見面的小美了，

而是一位充滿希望及年輕氣息的媽媽，且會笑著與我們分享一起工作的過程。

  我和小美的故事仍然繼續著，而我們相信只要秉持著善牧會祖聖于法西亞告訴我們的一個人的價值高於全世界的精神，去愛每一個與自己生命擦撞的旅客。待續...... 

光復中心   鄭惠美

2012.3.5